Devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

 

En quemaravilla.es te ofrecemos la posibilidad de devolver tu compra, en un plazo máximo de 15 días naturales desde la entrega del pedido, desde que esté en perfecto estado, tal cual lo haya recibido. El cliente se responsabiliza por el coste de envíos para devoluciones de 7 euros. 

El cliente se responsabiliza por los gastos de envío de la devolución, salvo que las condiciones particulares de venta o contratación prevean un coste distinto debido a la particularidad del producto o servicio a devolver, los gastos de transporte de la devolución son de 7€ para la Península o Baleares. 

Para que podamos hacer la recogida del producto que quieras devolver, debes escribir un email a info@quemaravilla.es indicando tu número de pedido, la dirección de recogida y teléfono. Nuestra web: quemaravilla.es se pondrá en contacto contigo para gestionar la devolución. 

Para el cambio o devolución, es importante que los productos se encuentren en el mismo estado que fueron entregados, conservando las instrucciones, la documentación, los accesorios, su embalaje y su etiquetado original. Junto a los artículos devueltos necesitamos que incluyas el justificante de compra, tu nombre, apellidos, dirección (especificándonos que se trata de una devolución en el paquete) y un teléfono para que te contactemos si existiera algún problema con tu devolución. 

 Los artículos devueltos serán cuidadosamente inspeccionados. Una vez comprobado que están en perfecto estado se procederá a abonar el importe correspondiente, descontando el valor del coste de envíos para devoluciones de 7 euros. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 7 días siguientes a la recepción del artículo. Por favor, ten en cuenta que en la devolución no podemos contemplar los gastos de envío correspondientes a tu pedido inicial. 

 Debido al proceso artesanal llevado a cabo con cada una de nuestras piezas es posible que algunos de los colores o formas de los artículos varíen levemente en relación a las imágenes mostradas en nuestra web.  

Muchas gracias